Středa 11. 1. 2006
Válka operátorů začíná…
Komentáře | Obecné | Osobní | Událost(i) • @10:05
Jsem víceméně spokojeným zákazníkem jednoho nejmenovaného operátora. Mé telefonní účty se pohybují měsíčně kolem 2000-2500,-Kč. Někdy i více.
Říkal jsem si, že nejsem tak bezvýznamným zákazníkem, a že bych si mohl zaslouzit aspoň malou péči. Prakticky více než dva roky si mě operátor vůbec nevšímal. Nezajímalo jej zda jsem či nejsem spokojen, jestli mě něco štve… Prostě zákazníku plať!
Proto se také těším na 16.1.2005. Od tohoto dne bude umožněna přenostitelnost mobilního čísla mezi operátory. A ač to spousta kritizuje, já jsem za tento krok rád.
Už dnes totiž si můžeme všimnout zajímavého trendu. Nenabízejí se výhodné služby pouze novým zákazníkům, jako tomu bylo donedávna, ale tisíce volných minut mohou přibýt i stávajícím zákazníkům. Stačí maličkost. Podepsat smlouvu na dva roky…
Proč to operátoři dělají? Inu jsou si vědomi toho, že nyní jim ten pevně lapený zákazník může uniknout. Není totiž už vázán jejich číslem.
Dokonce i mě si konečně můj operátor všiml. A zkuste hádat, co mi nabídl. Ano-ti kteří hádají, že mi nabídl smlouvu na dva roky, hádají správně.
Jako správný vyjednavač jsem se zeptal, co za to. I na toto byla slečna připravena. Zato já ne. Za to, že u toho operátora provolám měsíčně minimálně 2000,- Kč a to většinu v rámci jeho sítě, mi nabídl toto:
Při úpisu na dva roky dostanu od nich 2000 bůh_ví_čeho. Za tyto, řekněme, body si můžu nakoupit telefon nebo získat slevu na paušálu.
Zdá se mi, že mi operátor nabídl málo, proto jsem slečně poděkoval a řekl jí, ať mi za týden zavolá s lepší nabídkou.
Jsem zvědavý, co mi přenositelnost čísla přinese v reálném provozu.
Autor: oldsoldierKomentáře: 14
Trackback URI | RSS komentářů k tomuto příspěvku.
Napsat komentář
URL se automaticky převádí na odkazy. Položky označené hvězdičkou (*) jsou povinné!
Enter ukončuje řádek, dva entery znamenají odstavec. Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.
Povoleny jsou tyto HTML značky:<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>
Nojo, taky se na přenositelnost těším a s očekáváním sleduji co se bude dít s nabídkami mobilních operátorů. Jinak já nejsem u nejmenovaného operátora, ale u T-Mobile a ten se chová úplně stejně ;-). Když mi končilo období smlouvy na dobu určitou (24 měsíců), kterou je vázán výhodnější tarif HIT, tak mi od T-Mobile několikrát volali a psali. Nyní mám smlouvu uzavřenou do dubna 2006, takže je možné, že přenositelnosti využiju … uvidíme, s čím se pochlubí páni operátoři ;-).
Jediné, čeho jsem se za ty 4 roky co mám paušál dočkal, byly reklamní SMS. Na to stačil ale jeden telefonát na Operátora a otravné SMS přestaly chodit na obě čísla (přítelkyně má partner kartu).
Hm - reklamni SMS me taky stvaly - bohuzel me zruseni zasilani stalo spoustu usili a nervu
A jakého máš na mysli operátora?
Jedna se nejmladsiho nejmenovaneho operatora
Myslel jsem si to
Tak se mi nesmej - kazdej semtam udelame chybu ….
Moje povedená historka - i nás si operátor všiml a nabídl nám v rámci firmy k podpisu tzv. “smlouvu významného zákazníka”. Zákaznické výhody jsou samozřejmě nastaveny tak, aby se brzy proměnili ve výhodu operátora - tj. aby vyždímal co nejvíce peněz, což jim samozřejmě nemůžeme mít za zlé, dělá to tak každý.
- se vlivem “technické závady” volajícím ozývalo, že číslo neexistuje. Což je moc fajn situace pro zákazníky, kteří se snaží dovolat představitelům společnosti. Suma sumárum nás tahle sranda stála (a bude stát) rozhodně víc, než bonus ve formě nového mobilu s paušálem, který nám operátor nabídl zdarma. Tahanice pokračují a vyšuměli už v nudnou šedivou kauzu, kterých tady je dnes a denně mnoho.
Super však bylo, že když jsme konečně podepsali smlouvy, tak nám milý operátor odpojil ze sítě převáděné telefony na 3 dny a nádavkem - jak nám rozechvělá slečna na zákaznické lince šeptala, když jsme na ní řvali
Pročpak se také nesvěříš o jakého šlo operátora?
Je to určitě celkem zajímavá informace
Sem asi mírně jiný, reklamní SMS dostanu smažu a neřeším. I me před koncem roku zavolali z T-Mobilu, oznámili mi že mi skončila smlouva, a že nemám již zvíhodněné volání v tarifu HIT a jestli nechci podepsat smlouvu, hned mi taky řekla že dostávám 2k volných minut do jejich šítě jako odměnu. Jelikož já jsem spokojený se službami které mi nabízejí (nemusím je však využívat ale mohl bych) neváhal jsem a rád jsem smlouvu podepsal, nečekal jsem odměnu v podobě volných minut, mile mě překvapila. Tak jako tak bych tu smlouvu podepsal. Vše se odehrálo přes telefon po autorizaci heslem, nikam jsem nemusel což mi bylo velice příjemné a ani jsem moc nevěřil že to půjde.
Překvapení bylo ještě to, že mi operátor poslal vánoční dárek v podobě tašky puma, kterou dávají těm co před vánoci uzavřou smlouvu… nikdo mi to neřekl a mě to opět mile překvapilo.
Já si peostě myslím, že T-Mobile je nejlepší operátor takže já kam utéct nemám a ještě jsem dostal něco navíc!
Po pár volání na Oskar-linku mi vytekly nervy, stejně tak když jsem se snažil nastavit třeba MMS na telefonu přítelkyně, u T-mobilu zálěžitost dvou konfiguračních SMS, pro mě po zkušenostech z Oskarem díky nechci.
Nehledě na to že jeden “nejmenovaný kamarád”, který má u Oskara celou firmu a platí jim cca (minimálně) 25k měsíčne měl telefon odpojen hned první den co nedošla platba na Oskar účet… a to i příchozí hovory, které jim v podstatě vydělávají… divné. Každopádně T-Mobile vám odpojí volání asi 1.5 měsíce po nezaplacení a příjem hovorů asi po 3.5 měsících je to fér když jim několik let platíte a pak z různých důvodů nemůžete.
howg
No já si na T-Mobile taky nestěžoval. Myslím, že je to dobrý operátor a zatím nevím o lepší alternativě, ale uvidíme, jak to dopadne. Do dubna mám čas to sledovat
co se tyce nastavovani sluzeb u Oskar|Vodafone tak no problemo, staci pouzit internetovou Oskarovu samoobsluhu a poslat si konfiguracni sms.
2 >> lister: Internetová samoobsluha u Oskara je úplně k ničemu.
Když něco potřebuješ zjistit, nebo najít, tak kvůli absenci vyhledávacího okna, stejně musíš volat na linku..
Ale takto to mají chválně, aby mohli vydělávat i na spořivých zákaznících s aktivovanou službou “Po svém”
Jenže kam jinam? Ceny jsou skoro stejné a T-Mobile i Eurotel rýžuje za SMS posílané z Internetu a oba prodávají blokované telefony…
A nikdo z nich nepodporuje 2 soukromé čísla na jedné SIMce, pokud vím…
No blokovane telefony sice mozna prodavaji, ale na vyzadani ti reknou heslo (uklada jim to zakon).
Vice cisel na jedne SIM imho podporuji take (minimalne jeden z nich).
O ryzovani na SMS zasilanych z webu se moc mluvit neda. U T-Mobile muzes do jejich site poslat min. 20 SMS zdarma, ale musis byt jejich klientem (musis mit ucet na t-zones), cizi klienti at si zaplati. A Eurotel je poskytuje zdarma, ale pridava reklamu. On totiz provoz neco taky stoji. U Vodafone je to sice zdarma, ale uvidime jak dlouho a navic maj strasne velke latence u preposilani emailu na mobil.
IMHO mas zastarale informace
Tak to je asi skoro stejné i u Fayn. Stalo se, že mi bratra operovali, a potřeboval jsem s ním probrat určité věci v sobotu, ale nějak se to protáhlo a dostal jsem se 36 Kč do mínusu. Jako člověk, co nechce mít dluhy, potažmo problémy, jsem z netu ihned odeslal platbu, jenomže než platba dorazila, tak jsem měl číslo odpojené, hesla změněné a na infolince se mnou jednali, jakoo kdybych jim přinejmenším sežral večeři. Doporučuju, je to operátor, se kterým o problémy nouze nebude.